Políticas de Envío

ENVÍOS

El precio del envío se calcula dependiendo de el área de entrega.
Las franjas horarias regulares de entrega son:
Matutino — 9:00 am a 1:00 pm
Vespertino — 1:00 pm a 6:00 pm
Según el horario en el que estés haciendo el pedido, es la opción que te dará para seleccionar turno de envío. Los pedidos agendados antes de las 11am podrán ser entregados el mismo día en ruta Vespertina.
Los pedidos realizados después de la 11am, serán agendados para la ruta matutina del día siguiente. Para mas información puedes comunicarte vía WhatsApp antes de realizar tu compra.
El orden de las entregas será según se organice la ruta del día dentro de las franjas horarias mencionadas.

FECHAS ESPECIALES

Son consideradas fechas especiales:
Del 12 al 14 de Febrero
Del 20 al 21 de Marzo
Del 7 al 10 de Mayo
En fechas especiales debido a la alta demanda, la única franja horaria de entregas es de 9:00 am a 7:00 pm.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Por tratarse de productos naturales, la disponibilidad de flor varía de acuerdo a locación, color, tamaño, forma y variedad. El modelo del jarrón y listón pueden variar también, conservando la mayor calidad posible y sustituyendo por elementos de igual o mayor valor.

INCIDENTES DE ENVÍO

Es compromiso del cliente proporcionar completa y correcta la información y datos que se piden a la hora de hacer el pedido para evitar cualquier falla o demora en entregar.
Existen causas ajenas a nuestro alcance por las cuales pudiera haber un incidente en la entrega. Si la persona no se encuentra en el domicilio de entrega, se intentará dejar con un vecino, compañero de trabajo, asistente, vigilante etc.
El Sucuchofer no podrá esperar más de 10 minutos en el domicilio de entrega por cuestiones de organización de ruta. Te daremos aviso con una llamada o whatsapp de lo ocurrido para que puedas organizarlo mejor te convenga. Si no es posible dejar el pedido con un vecino, se le contactará vía llamada y se regresará el pedido a nuestra sucursal para que puedas recoger ahí o re programarlo para el día siguiente con un costo extra según se acuerde. Si no recibimos tu respuesta en un lapso de 24 horas para reprogramar el envío se dará por concluido el pedido sin la posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.

CAMBIOS EN EL PEDIDO

Tendrás un lapso máximo de 24 hrs antes de la hora programada de tu entrega para hacer cambio en la fecha de entrega o dirección de tu pedido.
En caso de cambio de dirección se hará un recálculo del costo del envío y el importe deberá ser pagado antes de realizar el envío.
Una vez enviado el mensaje que deseas incluir en la tarjeta, no se podrá cambiar ni reimprimir mensaje por ningún costo.
Si tu pedido ya se encuentra en ruta no se acepta devolución o cancelación del pedido, así mismo no se realiza devolución monetario o cambio de cualquier tipo.
Una vez entregado el arreglo no se aceptan cambios ni devoluciones. En caso de existir alguna inconformidad, comunicarse por medio de whatsapp 8128713569 para que el departamento de calidad valore la situación.